As seguintes informações têm por objectivo definir as condições gerais de venda estabelecidas entre a Mesque e o cliente, no acto de encomenda na loja online www.mesque.pt e nos diversos serviços prestados pela Mesque.
// ENCOMENDAS
Depois de efectuar a sua encomenda, certifique-se que recebe na caixa de entrada do e-mail que utilizou no registo da mesma um e-mail de confirmação.
As encomendas consideram-se concluídas assim que o respectivo pagamento se encontrar confirmado.
Receberá outro e-mail, mais tarde, confirmando o envio da sua encomenda, que indicará o tracking number da mesma. A acompanhar este e-mail, receberá também a sua factura.
O prazo de envio da sua encomenda é de 2 dias úteis, salvo épocas festivas ou de grande afluência, em que este processo poderá sofrer alguma alteração.
Todas as encomendas Mesque são enviadas via CTT. A Mesque não poderá ser responsável por eventuais taxas alfandegárias e atrasos na entrega.
Assim que o envio se encontre confirmado – após o recebimento do e-mail de confirmação de envio - , a sua encomenda deverá ser entregue pelos CTT no prazo de dois dias úteis.
Os métodos de pagamento disponíveis são:
- referência multibanco ou MBWay, através da plataforma easypay.
- cartão de crédito, através da plataforme Stripe.
Durante o processo de compra, ser-lhe-ão pedidas as moradas para facturação e para entrega. É importante que os dados sejam preenchidos correctamente de forma a garantir a entrega da encomenda. A morada referida é da inteira responsabilidade do cliente.
O valor correspondente aos portes de envio será adicionado ao custo total da encomenda. Este valor depende do peso dos artigos e do destino de entrega.
Antes de finalizar a sua encomenda, poderá visualizar o total a pagar, incluindo portes de envio e IVA.
Só serão aceites trocas de um produto num período de 30 dias após a compra.
Caso pretenda trocar um produto, por favor contacte-nos através de info@mesque.pt, indicando o seu número de encomenda e enviando a factura de compra. Indique também que produto pretende trocar, bem como o novo artigo que pretende em troca.
Só serão aceites devoluções de um produto num período de 15 dias a contar da data de pagamento. Neste caso, os portes de envio para a devolução do artigo serão da responsabilidade do cliente.
Qualquer troca ou devolução só será aceite caso o produto em questão não apresente danos ou qualquer marca de utilização.
Qualquer dúvida que possa ter, não hesite em contactar-nos através de info@mesque.pt.